Loading ...
Seguimos con las peripecias.
Tras obtener la dirección donde enviar mi solicitud de baja me dispuse a realizar tan ilusionante tarea con presteza. Y ahí estamos, que al día siguiente me encontraba en Correos certificando el envío por lo que pudiera pasar.
Dejé pasar los días y ante la no tramitación de la baja me decidí a ponerme en contacto de nuevo con la Srta. Máquina a través del 609.
Un inciso, habréis notado que las altas son mucho más rápidas. Claro, no vaya a ser que te lo pienses y te eches atrás. Por otra parte ya te tienen encadenado y cobrándote desde el primer día. Interesante. Debe ser más fácil escribir que borrar.
Puede alguien creerme que he estado una semana entera tratando de ponerme en contacto con el departamento de bajas y tras una hora de reloj al teléfono no han sido capaces de atenderme. No se qué pensar, puede ser que tengan pocos operarios, muchas bajas que tramitar, un poco de todo o ninguna gana de hablar conmigo. Mientras más lo retarden más me cobran y aunque sea poco ya se sabe que un grano no hace granero pero ayuda al compañero.
Como el departamento de bajas no me atendía traté, ingenuo, de acceder por otors caminos: servicio de información, consultas, reclamaciones…, nada, absolutamente imposible. Acabaron con mi paciencia.
Me di una vuelta por foros de internet y leí que la tienda en la qe habías tramitado el alta está obligada a tramitarte la baja. Yo a estas alturas me conformaba ya con información de cómo iba el trámite así que, como esto debría ser relativamente sencillo me dirigí a el citado distribuidor.
Si en Movistar me toman el pelo, ¡qué decir de la Srta. de la tienda en quien confié mis penas! Su sonrisa me daba la impresión que decía ¡pardillo, lo llevas claro para darte de baja! Por supuesto que me dijo que ella nada podía hacer. Como mucho tuvo la gentileza de marcarme el 609 en un terminal de su propiedad y evitarme hablar con la Srta. Máquina nuevamente. Directamente me pasó con la operadora más mentirosa trolera con quien me crucé en mi odisea hacia la baja de Movistar.
Yo pensé haber visto todo pero resulta que la operadora trolera me pegó un capotazo que para sí quisiera el mejor José Tomás, con el argumento de que tenían una caída del sistema informático ni departamento de bajas ni reclamaciones ni nada de nada. Poco más o menos que me dijo que es lo que había y como las lentejas, es decir, si quieres las comes y si no… las dejas.
Pero la caída del sistema informático era, evidentemente una estratagema, tras amenazarla con recurrir ya jurídicamente contra ellos y colgar bastante enfadado, diez minutos más tarde comprobé la rapidez con que los informáticos de Movistar habían resuelto ese terrible problema que me había impedido conocer el estado de mi baja.
Sigo encadenado pero la historia continuará otro día…
Aprovechando, a mi no me dan de baja, porque cuando di el alta yo fisicamente, lo hice a nombre de la empresa, y ahora no me dan de baja, por que mi nombre no consta en el contratro??? llevo dos meses con la misma historia, pero no os lo perdais, mi contrato era para internet mobil, i despues de una semana, una orden judicial les obligo a quitar la antena que daba cobertura a mi zona, pero los muy “c” me siguien cobrando por un servicio que no tienen, y si llamais a proteccion del usuario de telecomunicaciones, casi que les dan la razón ya que si yo no pido la baja por escrito (he enviado hace 2 meses un burofax i ni caso) pues que van a tener razon los de movistar de cobrarme por un servicio que no existe?? surrealista, para escribir una novela
Llevo desde el 15 de octubre de 2008 intentando dar de baja mi linea movistar. Hoy a 3 de marzo de 2009, la respuesta de la senorita de movistar fue “Como tiene usted un pago pendiente (febrero 2009 ) no podemos hacer nada” He mandado faxes, una reclamacion de la oficina del consumidor (con fecha de noviembre 2008), no se cuantos horas de llamadas y sin exito.
Llevo desde febrero intentando darme de baja de tres moviles de empresa y sin exito.
dos moviles estan cortados dlinea desde esta fecha y siguen mandando facturas.
si ma podeis ayudar ahÍ teneis mi correo.
GRACIAS
Debe ser tan fácil como dar orden a tu Banco para que no acepten el cargo de Movistar.
1. Si cancelas la domiciliacion es posible que Movistar aun te cuele algun recibo, a mi me colaron 3 y como estaba de viaje no los pude devolver.
2. Despues de anular cualquier domiciliacion, pago o posible acceso de Telefonica o movistar a mi cuenta recibi una carta de un bufete de abogados mencionando mi “deuda” con telefónica.
3. La baja no te la recibe movistar mientras haya alguna reclamacion pendiente, da igual si es carta o Fax. Por último no me queda de otra que pagar lo que dicen que debo y mandar un Fax inmediatamente (CARO DE COJONES, UNOS 6 EUROS) con la precaucion de guardar el acuso de recibo. El fax es el 902 104 132 y hay que indicar datos personales, número de teléfono y breve explicación de la baja y con copia del DNI. Por ley (lo ponen en un documento que todo el mundo tira cuando se da de alta) estan obligados a enviar un SMS en un plazo máximo de 48 hrs confirmando la baja.
Es una verguenza lo que está haciendo Telefónica y Movistar no sólo en España sino también en Colombia, Perú, Argentina y un montón de países donde han conseguido extender sus garras. Es una vergüenza que ninguna Asociacion de consumidores, ni la UE, ni los organismos reguladores de Telecomunicaciones hayan conseguido hacer nada en contra de sus abusos.
Espero que alguien más consiga darse de baja. Suerte!